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框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug 小程序发货信息管理服务 微信安卓客户端 8.0.64 3.10.3

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/order-shipping/order-shipping.html

贵司客服,策划,技术人员你们好,当我们按照如上规范接入小程序发货信息管理服务时,我们发现一个暂时没办法解决的疑惑,需要得到你们的帮助和答疑。具体情况是:当我们完成微信支付商户号授权后,只要用户完成付款,就会立刻在小程序后台的订单管理中生成一笔需要录入发货信息的订单。根据小程序后台需要录入发货信息订单的交易单号,可以在微信支付中找到对应的业务单号,这是正常的。可事实是,只要用户完成支付,小程序后台就会生成一笔需要录入发货信息的订单,不论该订单后来是什么状态。比如用户支付后,在平台发货前申请了取消订单并成功完成了退款,小程序后台仍有该笔订单需要录入发货信息。而此时该订单对应的交易单号的支付金额已经退还,在微信支付的流水中也能查到该退款的业务单号,平台与用户的订单实际已经结束。如此一来,若平台每日有几百单需要真实发货的以及几十甚至上百单实际已经在发货前完成了退款的订单,平台的工作人员该如何在小程序后台中从几百单中识别出这几十单已经退款完成的订单?根据截图可以看出,尾号5697的单号在完成支付后,小程序后台同步了订单。但随机这笔支付就由尾号4843的业务单号完成退款,而小程序后台仍然要求对尾号5697的单号进行发货信息的录入。如此,若小程序后台内有几百单该如何筛选识别,筛选识别出后该如何处理?

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2 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    2025-10-30

    商家可在该路径进行咨询下哈,路径:小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-发货信息录入/订单信息录入-【实物电商类小程序】旁边的问号-平台客服咨询

    2025-10-30
    有用
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-10-30
    有用
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