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小程序客服助手收不到信息怎么解决？PC端和移动端都收不到

如题，之前都是没有问题的，最近客服换了人，重新绑定的客服人员，然后就都收不到客服消息了

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5 个回答

  • 唐全
    唐全
    2020-04-11

    客服小助手确实有各种问题，我们去年就一直在反馈

    2020-04-11
    有用 2
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  • A.福美软膜天花-灯箱13286667377宁
    A.福美软膜天花-灯箱13286667377宁
    2020-07-16
    客服收不到信息怎么搞?
    2020-07-16
    有用
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  • 天岳网络
    天岳网络
    2020-04-08

    是否开启了消息推送？ 开通了就是会收不到的哦

    2020-04-08
    有用
    回复 3
    • COWARD
      COWARD
      2020-04-08
      没有开消息推送
      2020-04-08
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    • 天岳网络
      天岳网络
      2020-04-08回复COWARD
      添加客服了吗？
      2020-04-08
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    • COWARD
      COWARD
      2020-04-08
      添加了
      2020-04-08
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  • 被逼疯的宝宝
    被逼疯的宝宝
    2020-04-08

    你的小程序是自己开发的吗？还是第三方授权的？你的小程序的客服功能权限查一下是不是授权给第三方平台了？

    2020-04-08
    有用
    回复 7
    • COWARD
      COWARD
      2020-04-08
      客服功能没有授权第三方
      2020-04-08
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    • COWARD
      COWARD
      2020-04-08
      管理员可以再添加成客服，接收消息嘛？
      2020-04-08
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    • 被逼疯的宝宝
      被逼疯的宝宝
      2020-04-08回复COWARD
      可以的
      2020-04-08
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    • COWARD
      COWARD
      2020-04-08
      反复检查了，客服没有授权第三方，但是客服消息收不到，反馈给开发商，开发商客服消息是微信这边的功能，他们也解决不了这个问题。怎么办？
      2020-04-08
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    • 被逼疯的宝宝
      被逼疯的宝宝
      2020-04-08回复COWARD
      他们帮你做的小程序都没有后续服务的？都不帮你差问题吗？
      2020-04-08
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    查看更多(2)
  • 灵芝
    灵芝
    2020-04-08

    你好，可以看下是否有多个客服在线，以及是否开启了消息推送。

    2020-04-08
    有用
    回复 2
    • COWARD
      COWARD
      2020-04-08
      这些都没有问题
      2020-04-08
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    • COWARD
      COWARD
      2020-04-08
      管理员可以再添加成客服，接收消息嘛？
      2020-04-08
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