【条件1】我有两个营业执照，一个广告设计（注销了，但员工不知情），一个软件制作

【场景2】员工不小心使用广告设计的这个注册了公众号，提交了基础信息，还未认证，无法注销！！！

而营业执照也作废了，请问这个时候需要怎么处理？官方能不能帮个忙，我的微信申请的小程序已经上限了，需要注销这些注册失败的

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【条件2】由于特殊原因，身份证名字变更了（身份证号码没变！）

【场景】之前注册了个人公众号，后面很久没用就冻结。需求注销掉这个，但是现在账户无法找回，因为信息已经不对了！

请问官方，这个怎么处理？