自2025年3月10日起，微信公众号文章阅读量异常低下，相比于以往同类型文章阅读量少了近1.5倍，该公众号为学校宣传的官方微信公众号，从不打广告、只宣传学校信息，目前未收到任何整改通知，请问官方客服是什么原因导致的阅读量异常、应如何解决恢复？