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小程序接入发货管理之后,小程序95%场景为自提和虚拟产品,是否可以不推送商品发货通知?

因小程序被要求接入发货管理,目前小程序场景大部分为线下业务,线上支付场景的业务,大部分都是卡券支付和线下维修支付的,接入发货管理之后,因要求自动发货,从而给客户发送如下图所示的发货提醒,点进去里面写着交易投诉和确认收货通知 ,我们的问题是因为场景大部分都是线下业务,能否不给客户发送商品发货通知这个服务通知,目前看市面上面的小程序例如京东、朴朴、沃尔玛等知名小程序均没有过提醒发货的说法,希望能帮忙解答,谢谢,看如何去掉这个自动提醒的发货通知

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2 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    02-09

    你好,小程序关闭发货信息管理功能前形成的订单,商家需在平台上传发货信息,订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算,该商品发货通知暂不支持取消下发。

    若下单用户不想收到发货消息,商家可指引在用户的微信上【服务通知】找到对应小程序然后点击【不接收通知】,后续商家操作发货后,下单用户就不会收到发货信息提醒。

    02-09
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    • 青衫落拓
      青衫落拓
      发表于小程序端
      02-10

      这个小程序 wx78ed23e655954b65,涉及实物商品交易,但是没有接入发货信息管理,请问下是不是违规了?

      02-10
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  • 王王杨杨
    王王杨杨
    03-11

    如何操作不给用户发消息呢,目前长时间未发送的订单会有客诉风险

    03-11
    有用
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