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百世快递偶尔几单没有收到服务通知也没有消息推送，查询运单轨迹返回空？

其他的单子都没问题，上线发了几百单，偶尔出现几单这样的，没更新运单状态客户微信也没收到服务通知，想问问是啥原因呢？

最后一次编辑于  09-09
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3 个回答

  • 覃阳峰
    覃阳峰
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    09-09



    09-09
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  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    官
    09-09

    麻烦提供下复现的运单号以及具体时间点

    09-09
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    • 覃阳峰
      覃阳峰
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      09-09
      运单号：51795286808540 8月2号下的单
      09-09
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    • 覃阳峰
      覃阳峰
      楼
      09-10
      大佬，有结论了吗，我们这边很多单都是这样的
      09-10
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    • Lemon酱🍋
      Lemon酱🍋
      官
      09-17回复覃阳峰
      您好呀，我们反馈给百世了，但是由于是8月初期下的单，已经查不到日志了，如果近期有类似情况的订单，劳烦再把运单号发给我们看下，我们第一时间帮你定位问题
      09-17
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    • 社区技术运营专员-小柿子
      社区技术运营专员-小柿子
      官
      09-17回复覃阳峰
      有最近的单子吗？这个百世那边拉不到日志了
      09-17
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    • 覃阳峰
      覃阳峰
      楼
      09-17
      51820857708373 , 51820851708174 , 51820852708875
      09-17
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  • 天魔＆龙魂
    天魔＆龙魂    09-09

    是不是内存告警了，我们用极光聊天发送失败时候【有几条】，查日志是内存告警给处理了

    09-09
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    回复 1
    • 覃阳峰
      覃阳峰
      楼
      09-09
      我是调用微信小程序物流助手下单成功了，也发货了，客户都已经收货很久了，但是没有运单轨迹更新消息推送，调用主动查询logistics.getPath也没有消息或者消息不全
      09-09
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