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学生给家长打,都没有来电提醒?

插件版本:2.3.1

手机:iPhone_iPhone 13 Pro Max<iPhone14,3>_iOS 16.6.1

微信版本:8.0.41_3.0.2

openId:ocIgz5Ged_AtMizso0dY1nPVyC9A

房间号1:wxf830863afde621ebWmpfVoip15566032209389116055

房间号2:wxf830863afde621ebWmpfVoip7870472083585512353

房间号3:wxf830863afde621ebWmpfVoip7868878417915603386

现象:学生给家长打,都是没有来电提醒,但是我们客服给她测试,都有来电提醒

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2 个回答

  • 高
    2023-09-13

    房间号1:wxf830863afde621ebWmpfVoip15566032209389116055

    2023-09-13 06:42:37 创建房间,2023-09-13 06:42:40 挂断,手机端 2023-09-13 07:30:17 收到提醒。

    房间号2:wxf830863afde621ebWmpfVoip7870472083585512353

    2023-09-13 06:41:19 创建房间,2023-09-13 06:41:32 挂断,手机端 2023-09-13 07:30:33 收到提醒。

    房间号3:wxf830863afde621ebWmpfVoip7868878417915603386

    2023-09-12 18:25:24 创建房间,2023-09-12 18:25:51 由接口挂断,手机端 2023-09-12 18:26:13 收到提醒。


    没接通都是因为提醒延时了(不排除是家长当时的网络问题)。另外,家长应该有视频通话的服务通知吧。

    2023-09-13
    有用
    回复 3
    • 画家丶
      画家丶
      2023-09-13
      延迟提醒的问题,是否有在排期解决?这有点太难受了,家长一个提醒没收到,但打开通话记录,一页的主叫取消
      2023-09-13
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    • 高
      2023-09-13回复画家丶
      IOS 版本目前查到的所有 case,排除没网的情况,基本上就是因为用户关闭了消息提醒。
      2023-09-13
      回复
    • 画家丶
      画家丶
      2023-09-13回复
      感谢,就是这个原因
      2023-09-13
      回复
  • 画家丶
    画家丶
    2023-09-13

    经排查后,发现是用户有关闭微信消息提醒的习惯。。。。。。

    2023-09-13
    有用
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