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获取用户地址信息,被系统判断为违规收集客户信息,申诉被驳回?如何操作。

您好,小程序appid:wxe76a53be49a8e1a2, 我们的小程序里面有连锁门店功能,客户进入小程序后,需要获取客户地址授权,才能根据客户定位,优先展示就近门店,就近配送服务。如果客户在下单前才获取客户地址定位信息,那就没办法优先展示就近门店,让客户选购就近门店商品。

昨天收到系统通知,违规收集获取用户地址信息隐私。 申诉2次都未通过,请帮忙处理。谢谢。

系统判断的违规记录图如下:

我们小程序连锁门店页面如下:




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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    12-03

    感谢反馈,申诉结果已通过站内信下发,可在mp后台登录查看详情。

    12-03
    有用
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  • 风清雾散云开见日出
    风清雾散云开见日出
    11-28

    首次进入小程序,注意是首次。用户仅需授权一次后续就不用每次进入小程序都要授权了。第一次进入小程序展示默认地址附近门店也没问题啊,然后在用户选择附近门店或者重新定位时判断是否有授权定位,再弹出定位授权弹窗不就行了。

    11-28
    有用
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    • 小庄小程序开发
      小庄小程序开发
      12-03
      我们就是这样,结果官方给的答复是,不能一来就让授权,其他小程序都没事,申诉还驳回,
      12-03
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    • 风清雾散云开见日出
      风清雾散云开见日出
      12-03回复小庄小程序开发
      是啊,不能一进来就要求授权啊,你要么一进来就按照你给默认定位展示门店,然后有个功能按钮切换定位,让用户点击切换定位时判断是否弹出授权框。
      12-03
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