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账号无法找回，也无法注销，发了邮件也不顶用，我们现在需要做迁移，都无法！请官方尽快处理
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核实该小程序为小店小程序，小店小程序暂不支持找回和注销。如需释放名称请参考：
小店小程序需要注销，需要提供以下材料：
1、已注销的公众号帐号（原始ID）；
2、小店/门店小程序帐号（原始ID）；
3、绑定的管理员微信号；
4、主体证件材料（组织机构代码证）；
5、小店/门店小程序所有者的注销书面申请，申请书必须加盖公章；
6、小店/门店小程序绑定的法人身份证原件正反面的清晰扫描件或照片；
7、小店/门店小程序法人手持身份证的清晰照片；
8、情况说明书。
附注：注销申请书模板（http://kf.qq.com/faq/171018R3IVBF171018INjUvA.html ）
工单提交链接：https://kf.qq.com/touch/bill/180227selfqa9ab6ac55.html（手机端打开）
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小店小程序需要注销，需要提供以下材料：
1、已注销的公众号帐号（原始ID）；
2、小店/门店小程序帐号（原始ID）；
3、绑定的管理员微信号；
4、主体证件材料（组织机构代码证）；
5、小店/门店小程序所有者的注销书面申请，申请书必须加盖公章；
6、小店/门店小程序绑定的法人身份证原件正反面的清晰扫描件或照片；
7、小店/门店小程序法人手持身份证的清晰照片；
8、情况说明书。
附注：注销申请书模板（http://kf.qq.com/faq/171018R3IVBF171018INjUvA.html ）
工单提交链接：https://kf.qq.com/touch/bill/180227selfqa9ab6ac55.html（手机端打开）