根据「https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_external_links_content_management_specification 」中「2. 诱导关注类内容,强制或诱导用户关注公众帐号的,包括但不限于关注后查看答案、领取红包、关注后方可参与活动;」,按照这个条例说明,应该是违规的?
做微商城角度来说,商城提供商品购买服务,用户要购买微商城产品自然就理应成为商家的用户群体(要求用户关注商城公众号其实并无过错,为什么呢?再来看看顾客角度)!
场景如下:
用户在微信内闲逛(某个好友朋友圈分享的链接点击进去了,然后又在这个页面看见了其他有意思的图文又跳转了,再然后可能又在那个页面看见了某个产品广告,于是乎就点击进去了,造成了多次跳转后网址可能早就不是原来的网址了)在最后H5页面进去看见产品性价比都挺满意的所以就下单购买了,但是呢,这个微商城页面,❤没有做关注商家公众号后才可购买!用户下单完成后随即就关闭了这个页面!
当他意识到可能地址填写错误或者收到货了有问题再想找售后却不知道在哪里找了?
这是谁的错?
①微信平台有文章开头的说明,不允许强制关注公众号(关注后方可参与活动),此条例的确能够杜绝一些不法诱导关注的手段!貌似规则并没有问题!
②商家不得不按照微信平台规则办事不能做强制关注后才可购买!(那么办法来了,可以在里面放微信关注二维码和客服二维码引导顾客添加联系处理售前售后)
但是实际按照②的办法,引导顾客添加或关注微信!我们做了测试(产品描述页面有引导添加客服微信和公众号微信)数百人下单,基本占到80%不会去关注不会去主动添加关注,最后还是导致大部分买家找不到我们售后!
如果商家设置的强制关注才可购买的话,那么就是100%顾客能找到售后,且在公众号可以随时查看订单运输动态,有没有发货,到哪了,有疑问随时在公众号内找得到卖方!!
说强制吧,其实这个选择权还是在顾客:顾客可以选择不购买,不关注公众号!
大家可以讨论下【关注后才可购买】到底应不应该算,恶意诱导/强制关注 违规行为!
这个嘛,下单成功,最后询问模板消息,订单页预留售后途径,用户下单像维权,肯定先找订单的
不出意外会收到官方这个回答:是否违规,相关部门会审核关注,谢谢
这个回答就不要回了,请回复:【关注后才可购买】到底是不是强制性违规关注