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微信账号：texiaofenxiang
视频号名称：马习又上学记
问题视频标题：幼儿园记忆（一） 和 幼儿园记忆（二）
问题：最近更新的两条内容，大小分别是400多M和500多M，上传的视频格式是MP4格式。上传之后，不管自己还是别人观看，都是声音在延续，但画面卡在第一帧就不动了，勉强拖动进度条，还是卡着不动。
儿子幼儿园毕业活动的需要使用，然而活动都过去这么久了，视频完全不能看。
想打客服电话咨询，然而客服电话根本就没有这项咨询内容，人工客服也一直打不通。
2 个回答
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请以“视频号问题咨询”为主题，附上视频号名字以及问题描述和对应截图发送到channels@tencent.com。
并且附上浏览视频号时候视频卡顿的录屏视频。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
微信版本号都是最新的（个人及别人观看视频都卡，且都是最新版本账号）
幼儿园记忆（一）腾讯视频链接：https://v.qq.com/x/page/a352535vx67.html
幼儿园记忆（二）腾讯视频链接：https://v.qq.com/x/page/w3525oeuzz0.html
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