收藏
回答

预上线之后,如果最终审核未通过,被迫回退历史版本,导致用户利益受损,引发用户投诉,责任如何界定?

AppID
wx2cf493c28d639a7d

我公司小程序已收到“预上线”的通知。但是官方文档写得很清楚:

在预上线期间,属地网信部门仍然可能对小程序进行报备审核反馈。预上线的小程序若存在违规或未允许内容,未通过报备审核,将以站内信的形式通知开发者。未通过报备审核的开发者需要及时下架小程序服务,整改小程序内容。


按照这个描述,我们根本不敢上线。

因为现在已上线的版本 是没有套餐的,预上线版本是有套餐的。假如我们发布 预上线的版本,有用户购买了套餐并且付款,再假如后来属地网信部门认为小程序不能通过审核,要回退到 没有套餐的版本,用户没法再继续使用套餐,用户利益就会受损,如果用户投诉我们,责任如何界定?

麻烦官方给明确回复,何时能审核通过?

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 卡卡
    卡卡
    2021-01-27

    你好,根据以上信息描述,报备审核需7个自然日审核周期(不包括境外非企业主体小程序),暂无加急渠道。如遇紧急上线等特殊情况,建议开发者自行联系省/自治区/直辖市属地网信部门。因属地不同,无法列举联系方式,建议自行查看属地相关政府网站查找联系方式。

    建议这边可以先自行联系省/自治区/直辖市属地网信部门,收到网信办的审核结果通知后,再进行上线处理,避免用户利益受损。

    2021-01-27
    有用
    回复
登录 后发表内容
问题标签