我在微信和抖音平台看到省乐拼值购平台视频宣传，视频宣传是常州肚丝，图片干净无汤汁，实际收到货后，生产和发货地址是河南商丘，包装袋上标注固形物≥百分之五十。我投诉省乐拼值购平台后，有平台客服打电话给我，让我撤销投诉，再给我补发一份并退20元款，我不同意。我的要求必须先退款再退货。