小程序有业务功能，但是突然被封，提示无实质服务内容引导跳转行为，看提示就一张图？不核实是否有完整的业务功能就封禁吗，现在一堆用户受影响投诉提交申诉也不处理，如何解封？

用户正常参与系统的抽奖获取奖励时并无任何问题也不会触发添加客服行为，但是如果系统识别到用户行为异常如一天参与十多次以上系统会判断用户行为异常需要添加客服核实参与信息才能继续使用，现在仅一张添加客服的截图，也不核实业务功能就封禁吗，目前已经关闭用户行为识别重新提交了，如何才能恢复，小程序几百万用户数做下来不容易