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视频号小店：虚拟商品发货后一直为已发货状态，怎样操作完成订单？

我们商品的类目是演出类，我们音乐节已在5月21日完成，客户也已经到现场消费了，但是她的订单一直是已发货状态，已经有十天了，一直无法完成订单

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3 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2023-05-29

    视频号小店与商品相关问题，可以附上帐号资料与问题描述发送到邮箱 weixinliveshop@tencent.com 进行咨询了解。

    2023-05-29
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  • grace
    grace
    2023-11-23

    客户一直未收货小店的商品，你可以主动引导客户评价。如借助芝麻视频号助手【好评有礼】的功能，由系统自动生成评价链接，将链接分享给买家引导买家评价，买家填写评价审核通过后，领取好评礼品或红包奖励。届时你可以达到通知客户收货的目的，也能让客户的购物成本降低。


    2023-11-23
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  • 四哥派
    四哥派
    2023-05-29

    确认收货7-14天会变成已完结

    2023-05-29
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    • 蝉躁躁
      蝉躁躁
      2023-05-29
      需要联系客户确认收货吗
      2023-05-29
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    • 四哥派
      四哥派
      2023-05-29回复蝉躁躁
      7-14默认确认。你想提前联系也可以，但是打扰用户，万一给你个差评不值得
      2023-05-29
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    • _Emil
      _Emil
      2023-07-12
      虽然已完结但是好像还是冻结金额的状态
      2023-07-12
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#视频号小店