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小程序商家申诉失败怎么办?

平台判定投诉单为商家责任,并先行为商家赔付。但是客户早已收到商品,因平台自主赔付给客人后,现让商家偿还赔付的金额给平台。导致商家是货品发给客户了,还要再支付该笔订单的货款,这大大损害了商家的利益。针对这个问题,商家进行第一次申诉被平台拒绝了,那该如何再进行申诉和调解这个问题?

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