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企业公众号到期，申请年审认证时，填写到第二步页面时无法跳转下一步，怎么办？

企业公众号到期，申请年审认证时，填写到第二步页面时无法跳转下一步，一直提示“存在已损坏的文件，请检查并重新上传”，而实际上传的文件是可查看的，并没有损坏。求破解！另：如何能电话联系上腾讯人工客服进行电话沟通来解决紧急问题？

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4 个回答

  • 🎏 我想我是海
    🎏 我想我是海
    发表于移动端
    2023-11-06
    用谷歌无痕浏览器操作有效，感谢大家的指点！
    2023-11-06
    有用
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  • 立十
    立十
    2023-11-06

    图片格式换过没？换成png、bmp的试试。

    2023-11-06
    有用
    回复 7
    查看更多(2)
  • 正青春
    正青春
    2023-11-06

    退出登录，换个浏览器试试，重新填写文件，上传文件

    2023-11-06
    有用
    回复 2
  • Hlxuan.
    Hlxuan.
    发表于小程序端
    2023-11-06

    出现图片已损坏的问题，可以换一个浏览器试试。

    2023-11-06
    有用
    回复 5
    • 🎏 我想我是海
      🎏 我想我是海
      发表于移动端
      2023-11-06
      已试过多个浏览器，也换过其他电脑操作了，依然不能跳转到下一步
      2023-11-06
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    • Hlxuan.
      Hlxuan.
      2023-11-06回复🎏 我想我是海
      使用谷歌浏览器无痕模式进入、更换图片重新上传试试呢？
      2023-11-06
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    • 🎏 我想我是海
      🎏 我想我是海
      发表于移动端
      2023-11-06回复Hlxuan.
      谷歌无痕浏览器对配置有高要求吗？待会我试试能不能下载一个
      2023-11-06
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    • Hlxuan.
      Hlxuan.
      2023-11-06回复🎏 我想我是海
      这个应该没有很高的要求，你可以尝试下载看看能不能安装。
      2023-11-06
      赞
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    • 🎏 我想我是海
      🎏 我想我是海
      发表于移动端
      2023-11-06回复Hlxuan.
      果然还得谷歌浏览器，可以了，谢谢！
      2023-11-06
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