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我们的小程序支付的场景是：乘客给司机通过小程序付打车费，小程序现在的所有收入被分账给了子商户（也就是司机），小程序（平台）没有任何收入，并且支付场景不是实物类交易场景，乘客产生的投诉，平台只是给司机转达，而没有处置权利，所以乘客真正投诉的是司机。
对于以上问题，我们是否需要缴纳保证金？
如果缴纳保证金后，所产生的违约金被扣除后，我们多久可以申请退保证金呢？
1 个回答
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一般来说：以下任一情况均会触发缴纳保证金机制（商家可以在后台https://mp.weixin.qq.com/-支付与交易-交易保障-消费者保障资金查看下是什么原因导致缴纳的）
1.【交易纠纷】【先行赔付】：纠纷单判责后超时未处理或判责后未上传有效处理凭证
2.【违规处罚】：交易体验分≤80分
3.经营特定类目
4.存在实物商品交易行为：需跳转功能的须缴纳10万元
保证金跟违约金的两个不同的功能，保证金仅用做消费者赔付，后续满足退保条件是支持商家退保的。若还有其他疑问可联系交易保障客服核实
电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服）进行咨询。
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一般来说：以下任一情况均会触发缴纳保证金机制（商家可以在后台https://mp.weixin.qq.com/-支付与交易-交易保障-消费者保障资金查看下是什么原因导致缴纳的）
1.【交易纠纷】【先行赔付】：纠纷单判责后超时未处理或判责后未上传有效处理凭证
2.【违规处罚】：交易体验分≤80分
3.经营特定类目
4.存在实物商品交易行为：需跳转功能的须缴纳10万元
保证金跟违约金的两个不同的功能，保证金仅用做消费者赔付，后续满足退保条件是支持商家退保的。若还有其他疑问可联系交易保障客服核实
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