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【小程序-交易保障】常见问题汇总【2025-7-21~2025-7-27】官方

  • 微信小程序回款问题？
  • 提供实物商品或盲盒商品的在线销售及配送相关服务的小程序，根据平台规则需上传发货信息，订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算。具体可参考《实物电商类小程序运营规范》资金结算条款。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000042d431c318cded9386c1b6bc00
  • 小程序支付功能因违规被限制使用，后台申请购物订单提示'经营类目超出范围'，邮件未回复应如何处理？
  • 请登录小程序后台查看左下角通知中心是否有相关通知（例如是否需要接入订单管理功能）。若有疑问可通过以下路径咨询：支付与交易-订单管理-发货信息录入/订单信息录入-点击【实物电商类小程序】旁问号图标-联系平台客服。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0000e6aff60ee090eb9375a5a61400
  • 在小程序支付定金后商家不退款怎么办？
  • 可在该商家小程序页面右上角三点-反馈与投诉，交易投诉里面去点击对应的投诉订单进行投诉
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00042074facad0d25ba34a54c61400
  • 为什么商家助手近两个月没有投诉记录，但小程序显示近期有较多交易投诉？
  • 该提示是由于未及时缴纳保证金导致的，请登录商户管理后台，在支付与交易模块的消费者保障资金管理中缴纳保证金。完成缴纳后30分钟内将恢复正常。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004e8753a8a588f19a3991c566400
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    最后一次编辑于  07-29
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