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用户打开小程序时,出现违规提醒(提示存在过营销推广违规)怎么办?

用户在通过公众号进入小程序时,提示“该账号最近存在过营销推广违规,请选择是否继续前往”,但是后台并没有收到处罚或者违规通知,请问这是什么情况?

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