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客服消息 发送后收不到消息

1、小程序已经绑定了客服(原先绑定客服会收到绑定确认消息,现在都没有,是一添加直接就绑定成功吗?),

2、登录微信在线客服

3、用户进入小程序,点击客服按钮,进入客服,发送消息,微信在线客服收不到消息,也没有可接入用户。

问题,现在在线客服一定要开启消息推送,并由第三方开发转发消息才能使用吗?不开启消息推送的情况下,我是有漏了什么步骤吗?我原先就是直接加客服,客服确认绑定,登录在线客服后台,用户发送消息就能收到了,现在的疑问是现在新加的客服都没收到确认消息,这中间有什么环节出错了?

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3 个回答

  • Richard
    Richard
    2019-04-18

    遇到了一样的问题, 不知怎么解决的?

    2019-04-18
    有用
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  • Yin熊🐻.
    Yin熊🐻.
    2019-04-07

    请问解决了吗。。

    2019-04-07
    有用
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  • lmx🍋
    lmx🍋
    2018-01-19

    一样的问题

    2018-01-19
    有用
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