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微信小店显示加载失败

问题模块
API和组件

原始ID:gh_b78ccb3350c8

小程序名称:ZUZU官方旗舰店


某些手机上出现加载失败,目前已知手机有 OPPO R9skOPPO R11, 麻烦开发人员关注OPPO这类机型。


出现问题路径:

  1. 第一次进入货架,没提醒安装X5内核,进入“货架”成功,点击进入“店铺全部商品”,显示“加载失败”。

  2. 杀掉微信进程,重新进入小程序,进入“货架”同样显示“加载失败”,包括其他二级页面,全部都是“加载失败”。


尝试定位原因(机型 OPPO R9sk,Android版本 6.0.1):

  1. 通过whistle抓包,发现在“加载失败”页面“点击重试”根本没有发出任何请求(除了一个"http://log.tbs.qq.com/“的请求),感觉就是一个假的点击,或者是本地js逻辑出错

  2. 设置--应用程序--微信--清空缓存,再次进入微信,登录,进入小程序,提示安装X5内核,安装成功后进入小程序,所有页面正常显示


感觉是X5内核未安装完整的原因导致小程序“加载失败”,尝试再另一个出问题的OPPO R11上重装X5内核。

  1. 从//debugtbs.qq.com进入tbs调试页面,点击“清除TBS内核",提示清除成功

  2. 干掉微信重新进入小程序,提示安装X5内核,安装成功之后进入“货架”页面,一直是loading状态,没显示加载失败也没显示商品列表(网络确定没有问题)

目前出现“加载失败”问题的手机已有多款,严重影响了我客户的使用,作为一个用户都能这么认真的帮你们提供信息,麻烦官方尽心解决。测试时,希望用出问题的这几款机型做测试,我这个微信小店没否授权给第三方,完全是在微信公众平台配置的。

最后一次编辑于  2017-12-21
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1 个回答

  • 涛
    2018-01-01

    小米也不行

    2018-01-01
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