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使用wx.checkIsSupportSoterAuthentication（）方法有的手机可以获取指纹，有的不行。
使用wx.startSoterAuthentication（）不能打开生物认证
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有的手机不支持指纹。
报了什么错误吗？也有可能是旧版本的微信客户端并不支持新功能
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