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大家这种审核是怎么解决的

问题模块
审核

提交小程序的支付功能审核,  被打回两次,均是:


你的审核不通过,原因如下:

公司网站:统一驳回


自己认真查了多次,再次提交,还是这样返回,没有任何可以联系的方式,也没有写清楚到底是什么原因,多方打听终于问朋友要到一个客服电话,共打通了两次电话,这电话特别难打,尤其是人工,比任何国企的客服电话都难打,等很久才会有人工理你。


第一次打通:问他这是什么原因被打回的,他回答不知道,再问他这类问题一般都是什么原因,我要有针对性排查,同样回答不知道。

         然后让我提供公司名称 和 appid ,说只要有这两个信息就可以查到是什么原因。由于我不在电脑旁,无法提供appid, 让他用手机绑定的微信号去查,他说查不到,我就挂了电话。


自己拿到appid,准备再打一次电话,我依然不在电脑旁边。


第二次打通:另一个客服  然后不问我要appid了,不要appid了。。。不要了。。。       然后让我提供错误截图,我就不在电脑旁边没有截图,你们回复一共就8个字:公司网站:统一驳回 我说给你就好了,客服不行非要截图,没有截图不行,那我问截图怎么给你呀,他回答  QQ发他, 可mac下的QQ根本不支持客服QQ呀,就算我在电脑旁边也发不了呀,让他加我qq我回去发他,他不愿意,  让他提供系统地址,我自己去提交截图,他回答没有。  


            再同样问他这是什么原因被打回的,他回答不知道,再问他这类问题一般都是什么原因,我要有针对性排查,同样回答不知道。


一早上就打了两个电话。。。啥也没做, 问题也没解决。

审核人员好像没发工资一样,不写清楚原因,不留联系方式

客服人员一问三不知,问答问题都前后矛盾。



网址在文档也说了不是必填项呀!



小程序的审核是所有开发平台中最乱的一个,最严格的苹果app store都比小程序好太多,回复问题描述清楚,有联系方式,打电话客服业务能力也足够。


最后一次编辑于  2017-02-15
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