我在公众号里面实现了自定义菜单跳转到小程序，同时也有实现发送模板消息，点击模板消息跳转到小程序。

但是现在好几个用户发现，点击自定义菜单，会跳转到备用URL，但是同样的手机同样的时候，点击模板消息可以正常跳转到小程序。

可以确认的是：

1. 微信版本是支持小程序的

2. 备用的URL是更新过之后的（与小程序跳转一起更新的）

请官方排查一下是什么问题。