我们申请小程序的时候给了个——该主题信息暂无法使用；该主体信息曾因涉嫌违规，违反《微信公众平台运营规范》，暂无法使用。如果有异议，请发起申诉。

我的几个疑问：

1：我们公司的所有公众号均无违规记录。我怎么能够查询到我们的“涉嫌违规”？

2：申诉了一周了，没有任何反馈。啥时候能给个回信啊？

3：如果真的涉嫌违规了，如何更正？