我们现在碰到一个问题，一个公众号已经授权给第三方开发平台，而公众号客户自己本身也开启了客服功能这个模块功能。然后公众号客户自己登录网页版在线客服，是收不到用户发送给公众号的消息，看帮助文档是说是授权给第三方开发或者启用了开发模式，所以这个消息是post 数据包给开发者了。但是我想问的是 既然公众号后台有网页版客服这个功能了，为什么没有转发消息给这个呢，一定要开发者自己处理一个回复功能模块来回复用户的消息呢？？