小游戏在上年12月已经完成了主体迁移，但充值收款显示的一直是原主体商户。后来咨询客服，需要邮件申请切换支付主体。邮件也于1月13日发送申请了。但至今邮件没有回复，也未能成功切换支付主体，请问究竟要如何才能切换支付主体呢？？？