appid: wx9a07c5856f3999e1
描述:
已开启消息推送,后台配置很久没有动过
我们用来接收消息的接口服务,也很久没有更新过,今天这个平台忽然收不到消息了。
经历了以下排错:
- 确认消息推送无人动过,登录微信后台,推送配置已本月未动。(发现故障后,我重新关闭开启了消息推送功能,未恢复)
- 进入我们接受消息的服务器,接口入口,没有打印该平台的任何消息。
- 进入微信后台,官方的客服网页版。我发送的消息,也没有显示在未接待列表里。
- 进入微信后台,删除所有接待客服,只留下我自己一个,然后继续让别人发消息。仍然收不到。
emmmm,迷茫
为了提高定位问题的效率,请提供相关信息:
1.appid、涉及的openid
2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)
3.发送的请求
4.收到的回复消息
5.此是否必现呢?
现在恢复了,我们没有做任何修改,就自动恢复了。
1. appid wx9a07c5856f3999e1 openid oz6H-4-284O0_VBh9ukFyGavhVsU
2. 14:20-20:00
3. 发送的请求,这个是没有的。用户发送的请求,我这里入口根本就没有收到。
4. 回复消息。因为收不到用户消息,所以没有窗口入口来回复,所以也给不了。
5. 必现。我们部门好几个人都试了,这段时间,这个appid的消息推送直接废了。
备注:
我们在接入客服的时候,复制的图片和文本同时发送有bug。前端上午11点测试了一下直接发送图片(以文本的形式,内容超级大,官方提示了超过了size),下午2点左右,客服就不可用了。怀疑是不是因为这个引起的,比较可疑。