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账号注销,资源释放时间无故变更

问题类型 AppID
Bug wxb019f8d7490834b7

▽ 5月6日申请注销账号,提示7天冻结期

▽ 5月14日收到确认注销提示

▽ 5月15日管理员确认注销

▽ 当天提示资源释放时间是6月6日

▽ 6月1日登录后台发现资源释放时间变为6月23日

▽ 6月2日再次登录后台发现资源释放时间变为6月24日

▽ 6月3日登录变成6月25日释放资源

之前跟领导以及合作伙伴沟通的再次上架时间是6月6日,已经没什么时间了,请求解决此问题。

希望能在6月6日完成注销QAQ

最后一次编辑于  2020-06-04
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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2020-06-05

    麻烦确认下两张截图是否是同一个账号的显示时间?注销流程中,会先有7天的冻结期让开发者确认注销,确认注销后,由于小游戏的特殊性,还会有30天的冻结时间。具体可参考以下文档:

    https://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html

    2020-06-05
    有用
    回复 7
    • 潮汐
      潮汐
      2020-06-05
      是同一个账号……
      2020-06-05
      回复
    • 潮汐
      潮汐
      2020-06-05
      appid:wxb019f8d7490834b7,您可以查下这个小程序的记录
      2020-06-05
      回复
    • 潮汐
      潮汐
      2020-06-05
      我确认是同一个账号,我怎么证明给你呢?
      2020-06-05
      回复
    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2020-06-05回复潮汐
      这边已核实,帐号已注销哈。
      2020-06-05
      回复
    • 潮汐
      潮汐
      2020-06-05回复小游戏运营专员 - 宏
      资源什么时候释放呢
      2020-06-05
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