如题，我们这边的小游戏授权到期，已经暂停服务挺久了，那时候小游戏还没有退市的选项，所以就选择了暂停小游戏服务。现在又被处罚告知违反运营规则《微信小程序平台运营规范》3.4.2，需要【通过有效方式向用户予以公告。用户尚未使用的游戏虚拟道具及尚未失效的游戏服务，应当按照用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换】

那这个我要怎么操作呢？以前的处理公告也没有截图到，难道要重新上架小游戏再次公告玩家吗？但是我们没有授权再上架也是不合规的呀，要怎么处理呢？