你好，我们小游戏的版号授权文件到期，导致虚拟支付功能被禁用，处于处罚封禁状态中，影响主体信用分。

我们已经移除了小游戏的版号信息和虚拟支付功能，并重新提审，改为广告变现。但是还是未解除状态。

我们申诉失败，提示要先开通虚拟支付才可以，但是我们这是因为文件到期才处于处罚封禁状态中，怎么开通虚拟支付再申诉呢？这不是个死循环吗？

请问应该怎么处理呢？