求教，我们是刚接触小程序虚拟支付，现在遇到个问题：

3月4日在小程序支付了4笔1元的订单，然后5日今天早上有两笔发起退款，1笔成功退款，一笔退款失败如下图：

想请教下：

1.这个商户余额是我们虚拟支付绑定的商户号里面的金额吗？

2.尽管有一笔成功退款的情况下，账单这里依然显示按照4元钱进行结算，所以用户充值进来的金额都是按照账单结算，但是用户退款的钱却是单独从我们的商户号里面拿出来吗？也就是用户退款我们就得自己承担40%的服务费吗？