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小游戏代码下架邮件流程指引

小游戏代码邮件下架流程已停用,若需下架账号代码,释放代码保护,请注销小游戏账号。点此查看注销流程指引

最后一次编辑于  2019-07-16
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11 个评论

  • 早
    2019-06-26

    你好 请问下 未上线的项目要下架代码时 申请函中提审时间和上线时间该如何填写?


    2019-06-26
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  • 默
    2019-07-30

    您好,请问如果现在想注销小游戏,大概要多久  代码才能被释放呢?

    2019-07-30
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  • carol 家
    carol 家
    2019-07-25

    后台通知:“通知内容: 你好,你的小游戏已申请代码下架,账号即将被注销。请悉知。 如有疑问,请在2019年7月25日前,通过小游戏数据助手 - 帮助 - 在线客服或者邮箱minigame@tencent.com联系我们。”请问已经下架的游戏账号是默认时间到了就被注销还是需要管理员确认?

    已经下架的游戏账号被注销的时间有明确什么时候吗?


    2019-07-25
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  • 张汉夫
    张汉夫
    2019-07-02

    一般下架要几天呢,发了邮件3天了,一点回应都没有

    2019-07-02
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  • carol 家
    carol 家
    2019-06-05

    请问小游戏可以不下架直接走注销流程吗?

    2019-06-05
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  • Willan🤔
    Willan🤔
    2019-06-03

    请问下架申请函是否只需要电子版,附在邮件中一起发送即可?

    2019-06-03
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    • Willan🤔
      Willan🤔
      2019-06-03

      企业申请函

      2019-06-03
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    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-06-03回复Willan🤔

      可以的,但是需要有


      2019-06-03
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  • w
    w
    2019-05-25

    想问下,下架了之后,会释放邮箱和主体使用名额吗

    2019-05-25
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  • 默
    2019-05-20

    我想请问一下,一款未在线上发布过的小游戏,想更换主体,需要提交申请么?

    2019-05-20
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    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-05-20

      请问是否有提交过版本审核?

      2019-05-20
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    • 默
      2019-05-20回复小游戏运营专员-jake

      提交过,版本通过了审核,但是没发布到线上

      2019-05-20
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    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-05-21回复

      需要这边走下代码下级的流程

      2019-05-21
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  • bovitt
    bovitt
    2019-05-20

    我表达错了,我咨询的是给玩家退款,而不是申请微信退款。

    另外就是申请代码下架后,这个主体绑定名额及名称资质(版号,软著)等还能继续使用吗?有什么限制没?

    2019-05-20
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    回复 3
    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-05-20

      1、这边的退款需求是怎样的?是全额,还是?

      2、可以使用,名称需要在原账号修改后,才可以重新使用改名称

      2019-05-20
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    • bovitt
      bovitt
      2019-05-20

      就是玩家充值后,未消耗的部分退款给玩家。

      2019-05-20
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    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-05-20回复bovitt

      这边可以在申请函阐述退款需求,这边在评估下具体的·退款流程

      2019-05-20
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  • bovitt
    bovitt
    2019-05-16

    小游戏停止运营说明及申请函里的给玩家的退款方案,一般包括哪些方式呢?能否举例说明下,谢谢。


    2019-05-16
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    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-05-17

      目前平台支持邮件申请退款流程,请按照以下方式申请退款即可

      游戏退款麻烦走下邮件流程,请将以下退款信息输出excel表格,附件发送至minigame@tencent.com,后续会有邮件反馈退款结果。

      小游戏名称、交易单号、商户订单号、退款金额、退款原因、充值截图

      2019-05-17
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