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小游戏代码下架邮件流程指引

小游戏代码邮件下架流程已停用,若需下架账号代码,释放代码保护,请注销小游戏账号。点此查看注销流程指引

最后一次编辑于  星期二 16:24  (未经腾讯允许,不得转载)
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25 个评论

  • 早
    06-26

    你好 请问下 未上线的项目要下架代码时 申请函中提审时间和上线时间该如何填写?


    06-26
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  • 蹦擦蹦擦蹦擦擦
    蹦擦蹦擦蹦擦擦
    05-15

    你好请问下,代码下架是不是相当于小游戏下架了

    05-15
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    • 椰塔
      椰塔
      05-16

      是的

      05-16
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    • 椰塔
      椰塔
      05-16回复椰塔


      05-16
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    • 蹦擦蹦擦蹦擦擦
      蹦擦蹦擦蹦擦擦
      05-16回复椰塔

      对了,那个个人主体申请函后面写的手印原始件,是要在申请函签名附件盖签名者的手印吗

      05-16
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    • 椰塔
      椰塔
      05-16回复蹦擦蹦擦蹦擦擦

      是的,需要游戏的主体人按手印

      05-16
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    • 蹦擦蹦擦蹦擦擦
      蹦擦蹦擦蹦擦擦
      05-17回复椰塔

      好的谢谢啦

      05-17
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  • bovitt
    bovitt
    05-16

    小游戏停止运营说明及申请函里的给玩家的退款方案,一般包括哪些方式呢?能否举例说明下,谢谢。


    05-16
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    • 椰塔
      椰塔
      05-17

      目前平台支持邮件申请退款流程,请按照以下方式申请退款即可

      游戏退款麻烦走下邮件流程,请将以下退款信息输出excel表格,附件发送至minigame@tencent.com,后续会有邮件反馈退款结果。

      小游戏名称、交易单号、商户订单号、退款金额、退款原因、充值截图

      05-17
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  • bovitt
    bovitt
    05-20

    我表达错了,我咨询的是给玩家退款,而不是申请微信退款。

    另外就是申请代码下架后,这个主体绑定名额及名称资质(版号,软著)等还能继续使用吗?有什么限制没?

    05-20
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    • 椰塔
      椰塔
      05-20

      1、这边的退款需求是怎样的?是全额,还是?

      2、可以使用,名称需要在原账号修改后,才可以重新使用改名称

      05-20
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    • bovitt
      bovitt
      05-20

      就是玩家充值后,未消耗的部分退款给玩家。

      05-20
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    • 椰塔
      椰塔
      05-20回复bovitt

      这边可以在申请函阐述退款需求,这边在评估下具体的·退款流程

      05-20
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  • 默
    05-20

    我想请问一下,一款未在线上发布过的小游戏,想更换主体,需要提交申请么?

    05-20
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    • 椰塔
      椰塔
      05-20

      请问是否有提交过版本审核?

      05-20
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    • 默
      05-20回复椰塔

      提交过,版本通过了审核,但是没发布到线上

      05-20
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    • 椰塔
      椰塔
      05-21回复

      需要这边走下代码下级的流程

      05-21
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  • 风
    05-25

    想问下,下架了之后,会释放邮箱和主体使用名额吗

    05-25
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    • 椰塔
      椰塔
      05-27


      05-27
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  • Willan🤔
    Willan🤔
    06-03

    请问下架申请函是否只需要电子版,附在邮件中一起发送即可?

    06-03
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    • Willan🤔
      Willan🤔
      06-03

      企业申请函

      06-03
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    • 椰塔
      椰塔
      06-03回复Willan🤔

      可以的,但是需要有


      06-03
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  • 家喻
    家喻
    06-05

    请问小游戏可以不下架直接走注销流程吗?

    06-05
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    • 椰塔
      椰塔
      06-05

      可以

      06-05
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  • 张汉夫
    张汉夫
    07-02

    一般下架要几天呢,发了邮件3天了,一点回应都没有

    07-02
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