APPid:wxbfbb530be067d92c

想问一下，游戏圈礼包，点击外面的一键领取，有几率领取失败，但点进礼包页面领取是可以成功的，目前因为这个失败次数太多，礼包已经被停用了，想问下这个情况应该怎么办？