只有部分手机看不了激励视频  在onError回调里  err对象是{} 没有错误码 没有错误信息 是个空对象 什么原因 求解

videoAd.onError(err => {
    cc.gm.showMsg('拉取激励视频失败' + JSON.stringify(err));
    console.log('拉取激励视频失败', err);
});

日志打印 err是{}