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我广告从2018年10月13开始接上的，从来没有收到过结算单。
但是后台却显示已经结算了一大半了，请问我的广告款结算到哪里去了？？
2 个回答
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您好，每月结算邮件是系统下发，查询该结算主体2018.10-11月结算邮件有正常下发至对应邮箱jerry@dianhun.cn，如您的邮箱未收到，可能存在以下情况：
①收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与贵司邮箱IT核实。
②12月贵司又有帐号提交更新为其他邮箱，建议保持提交同一个邮箱或QQ邮箱。如需补发结算单，请提供帐号ID及结算信息发送邮件至微信广告官方邮箱wxad@tencent.com申请（注：同一结算主体名下所有帐号的一起出结算单及付款的）
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①收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。
公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与贵司邮箱IT核实。
②12月贵司又有帐号提交更新为其他邮箱，建议保持提交同一个邮箱或QQ邮箱。如需补发结算单，请提供帐号ID及结算信息发送邮件至微信广告官方邮箱wxad@tencent.com申请（注：同一结算主体名下所有帐号的一起出结算单及付款的）
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