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置顶【小程序-备案】常见问题汇总【2025-7-28~2025-8-3】官方精选热门

知识库08-04

在主体信息更新过法人信息，但小程序主体信息还是之前的法人信息，是否需要重新备案？

你好，需要的，涉及到所有备案信息的变更，都需要走变更备案。包括但不限于主体改名、换负责人、小程序改名、改服务内容、改小程序负责人等情况。

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主体统一社会信用代码变更后如何处理备案？

若主体统一社会信用代码发生变更，需先注销原备案，再使用新主体重新备案。若仅单位名称变更而信用代码未变，可直接进行变更备案操作。更多详情请参考备案常见问题文档中的变更备案说明。

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误操作放弃备案材料复用后如何重新申请？

若已放弃复用主体资料功能，当前无法重新发起复用申请，请直接手动填写备案信息完成备案流程。

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明明身份证没过期，为什么通知备案身份证过期？

请登录小程序管理后台，在【设置-小程序备案-变更】处查看负责人身份证件有效期。若系统提示过期，请及时发起变更备案确保信息有效，系统可能存在数据同步延迟，建议确认证件有效期后重新提交备案信息。

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微信小程序备案提示【小程序负责人手机号码】不允许被多人使用是什么情况？正在注册企业版小程序，管理员是我，备案时主体负责人填的法人，提示手机号码被多人使用，但法人和自己都没有正在备案或冻结的小程序。

在平台备案系统中，人员、手机号、邮箱均需一一绑定。同一个人允许为多个小程序备案（同一主体下），可以提交一致的手机号和邮箱，但不能出现不同人共用手机号/邮箱的情况。若出现提示信息，说明存在个人信息混用情况，即手机号/邮箱填写的是其他人的信息。

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小程序收到通知负责人身份有效证件过期的情况，但备案信息里证件均未过期该如何处理？

若当前备案信息中的负责人身份证件有效期未过期，可忽略该通知。后续涉及主体改名、更换负责人、小程序改名、服务内容变更等情况时，需及时发起变更备案。

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小程序的主体和备案的主体发生了改变，如何重新备案？

若主体发生变更，即小程序备案时的统一社会信用代码进行了变更，需先对原备案进行注销，再使用当前新主体重新申请备案。主体变更需注销备案的，当前暂不影响小程序使用，注销后请尽快使用新主体重新发起备案。操作步骤：登录小程序MP后台-基础设置-小程序备案-注销。注销是不可逆转的操作，建议仔细确认需求，具体区别可参考官方文档说明。

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小程序备案及申请类目，是否可以使用母公司所属的资质呢？

小程序备案前置资质文件需与小程序备案主体一致，不支持授权使用母公司资质

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小程序变更主体后无法重新备案如何处理？

若主体发生变更（即备案时的统一社会信用代码变更），需先对原备案进行注销，再使用新主体重新备案。具体操作步骤：登录小程序管理后台→基础设置→小程序备案→注销。注意注销是不可逆操作，建议仔细确认需求并参考相关文档说明。

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小程序变更备案提醒显示负责人身份有效证件过期，但后台显示负责人证件有效期到2044年，该如何处理？

若当前小程序备案中已完成负责人身份证件有效期信息的更新，可忽略该站内信通知。后续如涉及主体改名、更换负责人、小程序改名、修改服务内容等备案信息变更时，需及时发起变更备案。

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微信小程序变更备案时如何修改小程序名称、管理员身份证和姓名？修改是否需要重新认证？为什么年审认证后备案信息未同步？

小程序备案信息变更需手动发起变更备案流程：1.登录小程序管理后台→【设置】→【小程序备案】查看备案信息；2.核对公众平台→【设置】→【基本设置】中的小程序名称和管理员信息。修改备案信息需单独进行变更备案操作，小程序认证信息修改不会自动同步到备案信息，年审认证与备案信息变更属于不同流程。

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小程序备案管局审核提示负责人身份证件过期，但实际未过期应如何处理？

若小程序变更备案已通过审核且负责人身份证有效期信息已完成更新，可忽略该通知。后续所有备案信息变更需及时发起变更备案，包括主体改名、更换负责人、小程序改名、改服务内容等。

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小程序短信核验三次了，收到短信手机号和法人手机号都试过，还是核验失败，为什么？

该小程序因未在规定时间内核验工信部短信导致被管局驳回。短信核验需在收到【公众平台安全助手】公众号推送的'初审通过'模板消息后5-10分钟，留意12381开头的核验短信，根据小程序备案类型和细分情况确认核验对象手机号，并在收到短信后的24小时内完成验证。建议重新发起备案申请，注意在规定时间内完成核验。

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因客观原因未能及时提交备案资料是否可以推迟备案？

不支持推迟备案，所有已上架小程序必须按主管部门要求完成备案。根据工信部2023年8月通知要求，所有境内小程序必须完成备案。若微信小程序未上架，自2023年9月4日起须完成备案后才可上架；已上架未完成备案的小程序将被主管部门处置，可能影响正常运营。

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重庆管局审核大概要多久？

当前备案订单状态为等候管局审核中，各省通信管理局将在1-20个工作日内（具体以实际审核时间为准）完成审核，审核结果以站内信、模板消息、短信等形式通知。

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开发患者医疗器械日常维护小程序（不涉及交易）是否需要药品和医疗器械资质进行备案？

如小程序涉及药品和医疗器械等需前置审批的互联网信息服务，在备案时应提供对应主管部门的审批文件。具体资质要求可参考小程序备案相关法律法规指引文档。

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收不到短信验证？

若遇到微信相关短信验证码接收问题，请按以下步骤排查： 1. 基础排查： - 关闭手机垃圾短信拦截功能 - 将SIM卡插入其他设备测试接收能力 - 确认手机号码无欠费停机 2. 备案核验场景： - 核对备案信息中填写的手机号与当前使用号码一致

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备案被驳回提示推荐的服务类目不存在如何处理？

小程序备案服务内容与小程序类目属于不同配置项，请在小程序备案流程中单独选择服务内容，建议根据系统推荐的生活服务-工具或生活服务-其他类别进行选择。

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小程序提交了备案，状态一直是管局审核中，但一直没收到验证短信，这种情况应该怎么处理？

当前备案订单状态为等候管局审核中，各省通信管理局将在1-20个工作日内（具体以实际审核时间为准）完成审核，审核结果以站内信、模板消息、短信等形式通知。

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短信审核通过已经一个多星期了，为什么备案状态还在审核中？

当前备案订单状态为等候管局审核中，各省通信管理局将在1-20个工作日内（具体以实际审核时间为准）完成审核，审核结果以站内信、模板消息、短信等形式通知。

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小程序主体变更之后要重新备案吗？

需要，所有涉及备案信息变更的情况都需要走变更备案流程，包括主体改名、更换负责人、小程序改名、修改服务内容等

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小程序负责人身份证信息过期如何变更备案？

你好，变更备案入口：登录小程序MP后台-基础信息-小程序备案-点击【变更】即可发起

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注销备案到重新备案成功期间会影响小程序的使用吗？如果不变更备案会有什么影响？

若主体发生变更，即小程序备案时的统一社会信用代码进行了变更，需先对原备案进行注销，再使用当前新主体重新申请备案。因主体变更需注销备案的，当前暂不影响小程序使用，注销后请尽快使用新主体重新发起备案。后续请持续关注平台的公告、通知、站内信及模板消息等渠道。

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微信公众号小程序如何备案？

小程序备案入口分为新增和存量两种情况： 1. 未上架小程序：在小程序首页点击【去备案】进入备案流程 2. 已上架小程序：通过管理后台顶部的'小程序需补充备案信息'提醒点击【去备案】，或在设置模块-小程序备案中点击【去备案】存量小程序备案采用动态配额管理，若当日配额用尽会有提示，次日早十点刷新配额。服务商备案API已同步支持存量小程序备案。

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小程序备案后修改昵称并收到整改通知，若将昵称改回是否还需要整改？

所有备案信息的变更都需要进行变更备案，包括小程序名称的修改。若小程序名称与备案信息不一致，必须通过以下方式处理： 1. 若需修改备案名称：通过小程序管理后台的【小程序备案】-【变更】入口提交申请 2. 若需修改小程序名称：通过【基本设置】进行名称修改建议及时完成备案信息变更，确保备案信息与实际信息一致，避免因信息不符被主管部门处置影响运营。

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小程序接到负责人身份证过期，需在7天内去变更备案，逾期未处理能重新申请备案吗？

如当前备案主体旗下有正在变更备案流程中的订单，需等待该订单完成审核后方可提交当前备案订单；当小程序备案信息与小程序信息不一致时，需及时在【小程序管理后台-设置-小程序备案-变更】发起变更备案。小程序变更备案订单顺利通过审核之后，尽快发起小程序负责人身份证件信息变更备案申请，确保备案信息真实有效。

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如何停止接收未使用小程序的备案通知消息？

若已上架小程序未完成备案，管理员将持续接收备案通知。建议根据需求选择注销或下架小程序；若需继续运营，请尽快通过微信公众平台设置中的备案入口完成备案流程，避免影响正常服务。

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小程序更换主体后重新备案为何导致原ICP备案注销？

选择【注销主体】备案类型将会注销该主体下所有备案信息（含小程序、网站等），若需保留其他备案请勿选择此类型。建议参考官方文档（链接已替换为占位符）了解备案注销细则

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小程序备案中的管理员身份证和姓名信息与微信小程序不一致，如何更新备案流程中的小程序负责人信息为最新管理员信息？

（1）当小程序备案信息发生变化时，需在【小程序管理后台-设置-小程序备案-变更】发起变更备案，确保备案信息真实有效。（2）小程序负责人应为本单位具体负责小程序管理的相关人员，即小程序管理员，请通过成员管理变更管理员信息后及时更新备案信息。

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小程序备案主体负责人与法定代表人不一致，且备案所在地不支持法定代表人授权，怎么解决？

当前备案地区需主体负责人为单位法人，请填写单位法人信息进行备案，具体操作可参考官方备案材料指南文档中的主体负责人授权书章节。

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境外主体的小程序是否需要进行小程序备案？

目前境外主体小程序暂不需备案，后续可留意平台通知/公告/站内信消息。

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问题：为什么小程序备案一直显示管局审核中？已经7天了一直显示审核中，但是微信公众平台又发消息说未履行备案手续？

回答：你好，当前小程序备案已通过管局审核。

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小程序提示负责人身份有效证件过期，但是后台显示负责人证件有效期到2040年，为什么这样提示？

当前该小程序备案订单状态为等候管局审核中，各省通信管理局将在1-20个工作日内完成审核。若已完成小程序负责人身份证件有效期信息的更新，可忽略该站内信通知。后续涉及备案信息变更时，都需及时发起变更备案，包括主体改名、更换负责人、小程序改名、修改服务内容等。

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小程序备案后负责人证件到期能否直接更新证件？为何必须变更或注销备案？

若主体统一社会信用代码变更需注销后重新备案；若仅单位名称变更且信用代码不变，可直接进行变更备案。

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小程序备案名与微信认证名称一致，为什么会有备案信息不一致的提醒？哪里去查询或者修改？

你好，涉及到所有备案信息的变更，都需要走变更备案。包括但不限于主体改名、换负责人、小程序改名、改服务内容、改小程序负责人等。建议自行排查： 1. 登录小程序管理后台 → 进入【设置】→【小程序备案】→ 在备案详情页面查看'小程序名称'字段 2. 核对小程序名称：登录公众平台 →【设置】→【基本设置】→ 查看当前小程序名称若不一致可选择： ① 修改备案名称：通过【基础设置】-【小程序备案】-【变更】入口提交变更备案 ② 修改小程序名称：通过【基本设置】-【小程序名称】进行修改

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因身份证过期需重新备案，若逾期未完成管局备案是否会给予过渡期？

根据主管部门要求，需在2025年7月30日前完成备案变更或注销。当备案信息与小程序信息不一致时，请及时在小程序管理后台-设置-小程序备案-变更中发起变更备案，逾期将可能被取消接入或注销备案。

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小程序名称变更是否需要同步进行备案信息变更？法人变更能否与名称变更备案合并处理？

小程序备案信息变更需涵盖所有涉及主体或服务内容的变化，包括但不限于主体更名、负责人更换、小程序更名等。对于计划合并法人变更和名称变更备案的需求，建议在法人变更完成后及时发起备案变更操作，确保备案信息与实际情况一致。未及时变更备案可能导致平台采取警告、功能封禁等处置措施。

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小程序备案为什么不能直接复用小程序主体注册信息

若同一主体下已有通过备案审核的小程序，可通过小程序后台-设置-小程序备案-去备案-复用资料路径使用主体复用功能。具体操作请参考官方备案指南文档。

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同一主体下多个小程序备案变更为何提示已有申请处理中？

若主体存在首次备案、注销备案或变更备案类型的待审订单，需等待审核完成后才能提交新申请。请通过管理后台的备案变更功能依次处理，确保信息一致后重新提交。

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小程序备案提示主体负责人与法定代表人不一致如何处理？

当前备案地区要求主体负责人必须为单位法人，请填写该主体单位法人信息进行备案，具体材料要求可参考官方备案指引文档。

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小程序备案中人脸核身显示实名认证失败是什么原因？

人脸核身失败通常由于填写的小程序负责人信息与实际扫码微信号实名信息不一致导致。请确保小程序负责人填写的是备案管理员信息，并使用管理员微信号进行核身。若已正确填写，需在MP后台补充管理员实名信息：成员管理-管理员-修改，验证原管理员后重新绑定并提交原管理员信息。

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收到微信侧小程序备案的初审通过通知；但管局查询：暂无待短信核验的申请；怎么解决？

若小程序备案类型为仅新增小程序，不需要进行工信部校验短信核验。收到12381开头的核验短信后，请根据小程序备案类型留意对应核验对象的手机短信，在收到短信后的24小时内完成验证即可。

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小程序备案如注销重新备案对现有小程序有什么影响？

如因主体变更需注销备案重新备案，当前暂不影响小程序使用，注销后请尽快使用新主体重新发起备案，后续请开发者持续关注平台的公告、通知、站内信及模板消息等渠道。小程序备案注销步骤：登录小程序MP后台-基础设置-小程序备案-注销。

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小程序备案名称与实际名称一致但系统提示不一致如何处理？

请登录小程序管理后台，在备案信息页面核对备案号和小程序名称。若备案信息与实际情况不符，需及时发起变更备案操作，确保信息准确避免运营风险。

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备案信息提示主体负责人电话被多人使用该如何处理？

备案系统中个人手机号/邮箱需与负责人一一绑定，不同负责人不可共用相同联系方式。请核查是否存在不同人员混用联系方式的情况，确保信息准确对应。

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小程序备案初审通过后，管局短信核验的时候微信平台会有站内信通知给小程序管理员吗？怕主体负责人没留意到短信核验，小程序管理员在小程序管理后台会收到平台通知吗？

在小程序管理员收到【公众平台安全助手】公众号推送的'初审通过'模板消息后，5-10分钟左右会收到12381开头的核验短信，请根据小程序备案类型文档和细分情况文档留意对应核验对象的手机短信，在收到短信后的24小时内完成验证即可。需注意：1.核验短信仅发送至备案订单中填写的负责人手机号（根据备案类型不同，可能是主体负责人或小程序负责人）；2.建议在初审通过后保持手机畅通，并通过以下方式自查：确认管理员微信已绑定【公众平台安全助手】公众号、检查手机短信拦截设置、确保备案订单中填写的联系方式准确。

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小程序负责人身份证信息过期更新备案，能不能只更新对应身份证？小程序已经备案后只更新身份证信息，点击账号设置-小程序备案-变更，扫码进入后还是需要填写主体负责人等信息，不能延用已有信息，操作过于繁琐和麻烦。

若变更备案需要重新填写备案信息，由于原备案信息已发生变更，在进行变更备案时，你可能需要重新填写部分或全部的信息：若小程序信息发生变更，需要重新填写小程序信息板块的内容；若主体信息发生变更，需要重新填写主体信息板块的内容；若小程序信息和主体信息均发生变更，需要重新填写所有的内容

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小程序备案更新逾期会有什么后果？

根据广东省通信管理局要求，如未在2025年7月30日前完成变更备案，将因小程序负责人身份有效证件过期被取消接入或注销备案。请及时在【小程序管理后台-设置-小程序备案-变更】发起变更备案。

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小程序备案如何改为手动填写主体资料？

如需重新上传最新营业执照进行备案，请按以下步骤操作：在设置-小程序备案-去备案-进入-点击【上一步】返回到【小程序基础信息】页面拉至底部，点击【手动填写】即可返回【验证备案类型】页面，若需修改证件类型、上传证件、主办单位名称、证件住所、证件号码，可在【验证备案类型】页面中进行修改。

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备案时没有添加带业主名称及logo的授权书，但在主体内容中涉及到了是否影响上架？审核通过后能否补交授权书？

小程序名称需与备案主体性质相符合，名称、服务内容、工商经营范围需互相关联。建议修改与主体有关联的命名，并在备注中详细描述经营内容。若使用注册商标，需上传商标证书至其他材料接口。备案订单当前处于等候管局审核阶段，审核通过后无法补充材料，所有备案材料需在审核前提交完整。

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小程序提交备案很久了，为什么一直在管理局审核中？没有收到备案成功的信息？

管局审核流程需要1-20个工作日（具体以实际审核时间为准），审核结果将通过站内信、模板消息、短信等形式通知。

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小程序备案注销后仍能在工信部查到备案信息如何处理？

若选择的是【注销微信小程序】备案操作，备案号仍会保留在工信部系统中，仅取消微信平台接入备案。如需完全注销备案，需重新进行备案后再选择对应的小程序注销备案操作。

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请问管局的核验操作是短信方式还是电话方式，是联系之前营业主体的法人吗？

管局的核验方式需根据备案小程序的实际备案类型、涉及的变更信息或发起对象来判断短信核验对象。具体判断条件可参考官方指引文档中的核验对象说明。

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小程序备案已经通过平台审核并提交工信部，但是一直没有收到核验短信？

你好，该小程序APPID：[APPID] 当前订单状态为管局驳回待完善，建议根据驳回原因中的修改建议完成备案信息修改后，重新提交小程序备案。

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小程序更新备案时提示负责人与管理员不一致（都是法人），如何处理？

请核实小程序负责人信息是否与管理员一致，若不一致需修改一致。若信息一致仍报错，需补充管理员实名信息：1.进入小程序后台成员管理修改管理员；2.验证原管理员身份信息；3.绑定新管理员时填写原管理员信息完成补充。

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为什么备案申请通过平台审核并提交工信部后，没有收到管局验证短信？

（1）收到12381开头的核验短信时，请根据小程序备案类型留意对应核验对象的手机短信，在收到短信后的24小时内完成验证即可。（2）若小程序备案类型为仅新增小程序，不需要进行工信部校验短信核验。

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小程序管理员变更后无法完成备案信息变更，提示负责人不一致怎么办？

若小程序管理员信息填写时已填写负责人姓名仍提示不一致，请按以下步骤操作：1.进入小程序MP后台-成员管理-管理员-修改；2.验证原管理员身份信息并扫码确认；3.绑定新管理员时需填写原管理员的信息提交，即可完成实名信息补充。具体操作可参考完善小程序实名信息的相关文档。

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小程序变更备案提醒是否可以忽视？有截止时间，是否会直接下架？

你好，核实你已发起变更小程序备案申请，在变更备案期间不会影响你的小程序使用。如当前截图显示的站内信通知，小程序负责人的身份证件信息已完成更新，可忽视当前小程序站内信所提相关提示。

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icp备案

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小程序负责人身份证过期怎么变更备案？

变更备案入口：登录小程序MP后台-基础信息-小程序备案-点击【变更】即可发起；流程详情可参考官方指引文档。

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小程序去年已经备案过，今年又收到备案通知是什么原因？

根据工信部备案系统查询，当前主体未查到有效备案号。建议核实是否在其他平台（包括但不限于微信平台小程序）进行过【注销主体】备案操作，该操作会导致主体下所有备案信息被注销。请检查是否存在误操作或第三方平台备案变更情况。

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身份证到期重新备案后，其他小程序是否需要再次提交备案？

当小程序备案信息与小程序信息不一致时，需及时在【小程序管理后台-设置-小程序备案-变更】发起变更备案，确保备案信息真实有效。涉及主体信息变更、负责人更换、小程序名称修改等情况均需进行变更备案。

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小程序备案提示负责人证件过期但实际未过期如何处理？如何通过通知中的ID查找对应小程序？

若已完成小程序负责人身份证件有效期信息更新，可忽略当前站内信通知。所有备案信息变更（包括主体改名、更换负责人、小程序改名等）均需及时发起变更备案。通过对应小程序管理员扫码登录后台即可查看具体小程序。

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小程序变更主体是否需要先注销原备案？

若主体发生变更导致统一社会信用代码变更，需先对原备案进行注销，再使用新主体重新申请备案。

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管局审核需要多久？可以催审吗？

当前备案订单状态为等候管局审核中，各省通信管理局将在1-20个工作日内（具体以实际审核时间为准）完成审核，审核结果会通过站内信、模板消息、短信等形式通知。

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更新小程序备案信息时提示填写的主体负责人电话被多人使用该如何解决？

平台备案系统中，负责人、手机号、邮箱均需一一绑定。同一个人可为多个小程序备案（同一主体下），允许使用一致的手机号和邮箱，但不能出现不同人共用手机号/邮箱的情况。建议核实其他平台备案信息是否存在个人信息混用情况。

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小程序备案时证件住所提交失败应如何处理？

建议复制以下地址重试：衡阳市蒸湘区长丰大道10号多牛世界·电商产业园临天台路1F-03铺面

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备案身份证过期但不能及时处理怎么办？需在2025年7月30日前通过备案平台变更或注销，但同主体其他小程序在备案中无法及时处理该如何处理？

更新备案订单支持同时发起。若小程序主体备案信息变更，需先完成主体备案变更审核后，再发起其他小程序备案变更申请。

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变更备案时没有企业营业执照的修改入口但提交提示主体证件住所对比不通过如何处理？

需核实主办者页面主体地址填写的信息，当前显示的是通讯地址。建议提供主办者页面主体地址填写完整截图和营业执照进行核实。如需返回修改，请通过设置-小程序备案-去备案-进入后点击【上一步】返回【填写主体信息】页面，拉至底部点击【取消】即可返回【验证备案类型】页面修改证件信息。

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小程序主体企业名字未变地址变更，但在小程序设置中无法修改主体地址，怎么解决？

当前主办人信息页面主体地址填写非最新信息，请前往设置-小程序备案-去备案-进入-点击【上一步】返回到【填写主体信息】页面拉至底部，点击【取消】即可返回【验证备案类型】页面。若需要修改证件类型、上传证件、主办单位名称、证件住所、证件号码，可在【验证备案类型】页面中进行修改。

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急需小程序备案的商标授权书模板？授权方的地址应填写商标证地址还是营业执照地址？

商标授权书参考模板如下：授权方（商标持有人）证件号，授权被授权方使用指定商标（商标注册证号）进行小程序备案。授权期限需明确起止日期，授权方签章及日期，被授权方签章及日期。授权方地址应填写营业执照上的地址。

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小程序备案信息与小程序信息不一致该如何处理？

小程序备案信息需与小程序信息保持一致（如管理员、名称、认证主体等）。所有备案信息变更需走变更备案流程，包括主体改名、更换负责人等。可通过登录小程序后台-基础设置-小程序备案-详情进行信息核查。

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当前小程序名称与备案名称不一致需要如何处理？

小程序名称需与备案信息中的名称保持一致。若发现不一致，请登录小程序管理后台，在【设置】→【小程序备案】页面查看备案名称，并在【基本设置】中核对当前小程序名称。如需修改备案名称，需通过变更备案入口提交申请；若需修改小程序名称，可在【基本设置】中直接操作修改。

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小程序提交备案审核多日仍显示平台审核中如何处理？

当前小程序备案状态为初审待完善，请根据驳回原因中的修改建议完成备案信息修改后，重新提交备案申请。

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微信小程序备案信息中的小程序名称、管理员身份证和管理员姓名需要更新，应该在哪里操作？

若需变更小程序备案信息（包括主体改名、更换负责人、小程序改名、修改服务内容等），请登录微信公众平台后台，进入【小程序】-【基础信息】-【小程序备案】-【变更】即可发起备案变更流程。

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小程序主体公司名称变更后如何进行备案变更？

若主体统一社会信用代码发生变更，需先登录小程序MP后台-基础设置-小程序备案-注销原备案，再使用新主体重新申请备案。备案注销操作需通过相关审核流程完成。

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小程序备案在重庆管局的审核需要多长时间？

各省通信管理局将在1-20个工作日内完成审核，具体时间以实际审核进度为准，审核结果将通过站内信、模板消息及短信等方式通知。

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小程序短信核验三次了，收到短信手机号和法人手机号都试过，还是核验失败，为什么？

请核实核验短信负责人信息是否与备案订单填写不一致，需根据实际备案类型和变更信息判断核验对象，具体判断条件可参考相关文档说明。

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备案工商信息不对无法通过，公司营业执照变更（营业地址变了）跟认证的第三方公司没有修改是否有关？

小程序备案流程中证件住所需要填写最新营业执照主办单位住址。若已填写最新地址但工商信息仍不匹配，请确保工商信息更新已完成，系统信息同步可能存在延迟，建议工作日期间再次尝试。

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备案信息中的小程序名称与小程序名称不一致，更新信息时提示主体人电话被多人使用，怎么解决？

1、在填写负责人手机号、邮箱时提示被多人使用，是因个人信息混用导致，不同人不能共用手机号/邮箱。 2、所有备案信息变更需走变更备案流程，包括主体改名、换负责人等情况。 3、小程序名称必须与备案信息一致，若不一致有两种处理方案： ① 修改备案名称：通过小程序后台【基础设置】-【小程序备案】-【变更】入口提交申请 ② 修改小程序名称：通过后台【基本设置】-【小程序名称】进行修改

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收到小程序负责人证件过期备案提醒但证件未过期怎么办？

当前提醒针对的是小程序负责人而非主体负责人，若小程序负责人身份有效证件已过期，请尽快发起变更备案操作。

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小程序负责人身份证信息过期需变更备案，怎样可以只填写新的负责人信息，维持主体备案信息不变？

若变更备案需要重新填写备案信息，由于原备案信息已发生变更，在进行变更备案时，你可能需要重新填写部分或全部的信息：若小程序信息发生变更，需要重新填写小程序信息板块的内容；若主体信息发生变更，需要重新填写主体信息板块的内容；若小程序信息和主体信息均发生变更，需要重新填写所有的内容

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小程序申请备案一直显示'该主体已有备案申请中'，但查不到具体是哪个小程序在备案？

请核实当前备案主体下是否有首次备案、注销备案或变更备案类型的订单正在处理，需等待这些订单完成审核后才能提交新备案。

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企业完成工商信息变更后，在小程序备案时仍提示主体名称工商数据对比不通过应如何解决？

由于工商数据更新存在延迟，建议在完成工商变更登记后等待5-15个工作日再进行备案信息提交操作。

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小程序备案订单3天后过期，如何修改提交备案审核订单？

登录小程序后台，依次进入设置→基本设置→小程序备案模块，找到显示'待修改'状态的备案订单，根据审核反馈的修改建议调整备案信息，完成修改后重新提交备案订单即可。

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如何只变更小程序负责人信息而不改变主体备案信息？

若需变更小程序负责人信息，需要重新填写小程序信息板块内容；若主体信息需要变更则需重新填写主体信息板块。仅变更负责人信息时只需更新小程序信息部分，主体信息部分无需修改。

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两次短信核验为什么都失败？正确负责人信息需要填写法人手机号、管理员手机号还是收到短信的手机号？

工信部短信核验需根据备案小程序的实际备案类型、涉及的变更信息或发起对象来判断短信核验对象。如当前小程序同时变更主体及小程序信息，需要核验主体负责人和小程序负责人手机号码和信息，请核对订单中填写的主体负责人和小程序负责人信息进行核验。

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小程序备案始终收不到验证码短信怎么办？

请检查手机是否开启垃圾短信拦截功能，确认手机正常接收短信。检查手机是否欠费停机。建议将手机卡插入其他设备重试短信接收，并确认备案信息中手机号码填写正确。

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微信认证与小程序备案名称要求不一致如何处理？

1. 基于主管单位要求，平台将协助小程序在进入备案流程前对名称进行合规性筛查，包括但不限于违法违规内容、主体性质匹配度、经营范围相关性等。 2. 名称修改次数优先消耗原有改名次数，若因备案驳回需修改且次数耗尽时，将获得一次额外修改机会。更多指引可参考官方文档。

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小程序备案审核超时无提示，初审超过承诺时间且无结果反馈

当前订单积压，平台已在加紧处理，会按顺序尽快审核订单，请保持负责人电话畅通并注意接听0755开头的平台核实电话，避免因未接听被驳回。审核回访电话详情可参考相关文档。

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如何通过备案系统申请数据修正？

1. 处理个人信息混用问题： - 确保同一手机号/邮箱仅绑定一个负责人 - 检查当前备案主体下是否存在其他小程序/公众号使用相同联系方式 - 同一主体下允许为多个小程序备案使用相同联系方式 2. 修改备案信息操作： - 登录小程序管理后台 →【设置】→【小程序备案】查看备案名称 - 核对公众平台【基本设置】中的实际名称 - 若需变更备案名称：通过【基础设置】-【小程序备案】-【变更】提交申请 - 若需修改小程序名称：通过【基本设置】-【小程序名称】进行修改

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小程序备案出现问题找不到人工客服怎么办？

若小程序备案流程中出现问题无法提交订单，需提供小程序appid和报错界面并具体描述备案问题以便核查。建议优先查看小程序备案操作指引文档了解流程。若对备案驳回有疑问，可通过驳回详情页的客服入口咨询。

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小程序备案提示负责人证件过期但实际未过期如何处理？

若已完成备案信息中身份证有效期更新，可忽略该通知。后续涉及主体信息变更时需及时发起变更备案。

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小程序备案时提示负责人手机号及电子邮箱不允许被多人使用怎么办？

备案系统要求负责人信息必须一一对应，同一人可为多个小程序备案（同一主体下），但不同负责人不能共用手机号/邮箱。主体负责人可以是法人，小程序管理员可以与主体负责人为同一人。

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小程序提审新备案期间是否影响小程序使用？

（1）若主体发生变更（统一社会信用代码变更），需先注销原备案再重新备案；若仅单位名称变更且信用代码不变，可直接变更备案。（2）不影响使用，但需在注销备案通过后尽快申请新备案。

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企业如何进行小程序备案？

企业备案流程： 1. 备案准备：确保营业执照有效期符合要求（普通地区>3个月，宁夏>6个月），使用统一社会信用代码，地址精确到门牌号 2. 信息填报： - 主体信息与营业执照一致 - 主体负责人需法定代表人真实手机号 - 小程序负责人需与管理员一致 3. 备案提交：收到12381短信需24小时内完成核验 4. 审核周期：平台初审1-2工作日，管局审核1-20工作日通过公众平台【设置-备案信息】入口提交申请，完整流程包含信息填写→初审→短信核验→管局审核→备案成功。

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提示小程序负责人证件过期但实际未过期如何处理？

若当前小程序备案中已完成负责人身份证件有效期信息更新，可忽略该站内信通知。后续涉及备案信息变更（包括主体改名、换负责人、小程序改名、改服务内容等），都需及时发起变更备案。

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小程序审核备案不了什么情况？

建议贵司自行核实当前备案主体旗下是否有首次、注销、变更备案类型的订单在处理中，需等待这些订单完成审核后方可提交当前备案申请。

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小程序备案为什么还在审核？

当前截图提示该小程序处于管局审核中，各省通信管理局将在1-20个工作日内（具体以实际审核时间为准）完成审核，审核结果以站内信、模板消息、短信等形式通知。

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教育公司想开发一个微信小程序用于管理校区的人脸识别信息，需要前置审批吗？是否属于小程序实际从事教育业务的情形

如小程序从事新闻、出版、药品和医疗器械、网约车等需经主管部门审核同意的互联网信息服务，在履行备案手续时应提供业务对应前置审批文件。相关资质可参考官方备案指南文档。