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小游戏广告主申请退款被驳回，显示超过十个月，无法退款，驳回提示发送相关证明到一个邮箱人工退款，但是没有注明需要什么手续证明，账号是个人账号，充值都是通过个人微信，都需要什么证明什么格式？
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请将退款资料发送到微信广告官方客服邮箱：wxad@tencent.com。
如有额外疑问，也可发送退款疑问至 wxad@tencent.com，待确认完毕后再申请退款。
详细指引及退款资料请查看：https://ad.weixin.qq.com/guide/115
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