问题描述：我方在申请虚拟支付的时候，版号文件未通过。原因如下图所示

我方已取得《龙城传奇》的版号及软件著作权的完整授权。但有游戏冒用游戏资质，之前游戏名称我方已经通过微信侵权投诉找回了，但现在申请虚拟支付时版号文件未通过。请问下这个需要怎么处理呢？可以确定版号没有重复授权。