我司被投诉违规，已经申诉成功，但激励金权益依然没有返回，我司通过自查，并没有发现自己有违规内容（包括不存在公告诱导添加客服行为），目前希望审核人员能够重新审查，返还激励金权益。工作人员回复处罚没有问题，且有违规即使通过申诉也不返还激励金。

因此麻烦工作人员解答一下以下问题：

1.违规内容具体是什么，能否具体指出我司违规问题；

2.我司并不是对小程序的制度有异议，而是我司通过了全面自检都没发现违规问题，觉得冤屈，平白无故被判违规，而导致激励金被扣除,能否再次核查，返还激励金权益？