游戏搜索可查找该游戏，老用户进入游戏正常，支付也新签署了虚拟支付2.0，也到账。但新用户无法正常访问，界面显示：由于该小程序违反微信小程序平台运营规范暂时无法访问。

后台通知中无任何提醒，也无法申诉，请问下哪里有问题？