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咨询游戏退款问题:玩家退款订单为已经结算分成后的订单,成本全部由CP承担?

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hi,微信同学

由于玩家2月份向我方反馈退款需求,近期运营处理了一些去年12月份的退款,退款操作由微信后台直接退款。

但是,去年12月已经算过了,已经发生分成,但是现在的退款是从当月流水中扣除,那么之前退还部分已经结算的40%全都由我方自己承当?

还是我方自己不退款,全部交由腾讯渠道退款?

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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2020-02-24

    登陆微信公众平台自行发起退款,所有退款从发起退款的当月流水中扣除,扣除后才进行结算分成。即所有退款部分腾讯均不分成,共同承担退款损失。

    2020-02-24
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