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虚拟支付2.0无法退款,一直显示“退款中”,长时间无法退款

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小游戏 Bug 2023-12-05 wxc589121f2f0968b6

APPID:

wxc589121f2f0968b6

问题:

虚拟支付2.0从12.1日起无法退款,12月1日提交的退款订单,后台长期显示订单状态为“退款中”

备注:该小程序账户下每日持续有用户充值,不存在余额不足的情况,但一直无法退款,显示“退款中”无任何进度

问题订单号:

4200002039202311282765196428

4200002045202311287451126727

请官方查询并处理,感谢!

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2 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2023-12-05

    你好,每月退款金额不能超过当月流水的50%,月初一般都流水不足,等充足了会自动退的哈

    2023-12-05
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    回复 1
    • Dipsy
      Dipsy
      2023-12-05
      你和,该小游戏本月(12月)流水已经过万,且本月未进行过退款操作,本次退款的金额仅为42元,也还是这种情况,这是正常的吗
      2023-12-05
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  • 怒发冲冠的胡萝卜🔥
    怒发冲冠的胡萝卜🔥
    05-28

    你解决了吗?

    05-28
    有用
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