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使用小游戏版号文件提交资质，系统却提示与平台已有小游戏版号文件一致？

问题类型 AppID
Bug wx1738d73b5f548efa

【钢之心觉醒】这个版号我司在提交资质开通虚拟支付的时候，收到站内信显示：与平台已有小游戏版号文件一致。如图，麻烦帮忙解决一下哈，谢谢！

最后一次编辑于  2022-05-19
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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2022-05-19

    先投诉一下名称

    2022-05-19
    有用
    回复 6
    • Jovi
      Jovi
      2022-05-19回复Jovi
      名称联系版号方也已经改名了，这个名字我们现在已经用上了，请问下是什么原因？
      2022-05-19
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-05-19回复Jovi
      提供下投诉成功的投诉单号哈
      2022-05-19
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    • Jovi
      Jovi
      2022-05-19回复小游戏运营专员 - 宏
      我的意思是我们投诉过这个版号了两次，但都没成功。所以我们联系到版号使用方，他们那边也改名了，因此现在我们就注册使用了这个名称，既然我们已经使用了这个名称为何还要投诉？能否告知原因吗？我们现在的问题就是上传资质开通虚拟支付，卡在资质的这个步骤了。
      2022-05-19
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-05-19回复Jovi
      因为原账号使用过这个版号，需要注销原账号才能使用
      2022-05-19
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    • Jovi
      Jovi
      2022-05-19回复小游戏运营专员 - 宏
      所以不需要再投诉了吧，只需要原版号小程序注销是吧
      2022-05-19
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