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微信小游戏-虚拟支付，安卓玩家申请退款，部分退款成功，有一笔退款失败，是什么原因啊，能说明一下吗？

问题类型 AppID
Bug wx34b089bde271bcbb

微信小游戏-虚拟支付2.0，5月10日切换支付主体，在新提现主体下的交易订单，玩家5月15日申请退款，一共4笔交易订单分别是5月13日、14日支付的，有三笔退款成功，有一笔退款失败。是什么原因啊？

5月10日刚切换支付主体，新支付主体的可提现金额为0。这几笔订单都交易在新支付主体下。也满足申请退款金额未超过玩家申请退款日期前总流水的50%。

是否是要可提现金额大于0，才可退款？那已经成功退款的订单又是怎么回事？希望官方能够解答下


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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2023-05-30

    提供下退款单号，以及 退款详情 的截图

    2023-05-30
    有用
    回复 4
    • 财务3
      财务3
      2023-05-30
      退款单号：20230513266014631
      2023-05-30
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    • 财务3
      财务3
      2023-05-30回复财务3
      20230514846167627、20230514846156910、20230513844851516这三笔交易单号都退款成功了，只有那一笔退不了
      2023-05-30
      赞
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    • 财务3
      财务3
      2023-05-30
      麻烦官方解答一下，谢谢
      2023-05-30
      赞
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    • 财务3
      财务3
      2023-05-31
      是什么原因，能否说明一下？望回复
      2023-05-31
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