近期平台依据《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等规则,对视频号橱窗达人和带货者(以下统称“带货者”)及违规商家进行处置。平台倡导商家和带货者诚信合规经营,共同营造良好的营商环境、保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。
近一周共处置2043个违规商家,部分违规原因有:销售假冒商品、虚假发货、客服服务质量不达标等。
近一周共处置2080个违规带货者,部分违规原因有:过度提高预期、商品信息与实际不符、引导私下交易等。
以下是近一周被处置的部分情节严重的商家、带货者名单:
以下为近期典型的违规案例,供各位商家和带货者了解,避免出现相关行为。
一、引导私下交易
案例解析
带货者口播引导用户拍下任意商品链接,真实目的并非在平台达成交易,而是通过订单详情获取用户的联系方式与详细地址,进而绕开平台监管进行私下交易。此类行为可能给用户带来经济损失风险。
正确指引
商家应在微信小店平台内合法开展交易,使用平台提供的客服工具为用户提供店铺内商品或服务的售前、售中、售后咨询沟通,不得将客服工具用于任何违反法律法规、平台规则、超出平台内正常交易所需的用途,例如通过客服工具提供平台禁止的商品或服务、通过客服工具引导用户私下交易等。
*相关规则:
二、销售假冒商品
案例解析
商家在商品标题、图片中,使用知名品牌的商标、品牌名称,但未提供品牌授权书或合法资质证明。经平台研判认为带该商品为假冒、盗版商品,且该带货者在申诉期内未申诉或经申诉仍无法证明该商品为正品。
正确指引
商家售卖的商品如果明确带有知名品牌标识和信息,需在微信小店后台上传对应品牌授权资料,平台审核通过后方可进行销售和推广。不得发布假冒伪劣商品、盗版商品及相关营销信息。
*相关规则:
各位商家和带货者均应遵守国家法律法规、平台相关协议及规则,规范经营,共同保障用户合法权益和平台良好营商环境。