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公众号购买微信小店礼物抽奖!送不出去?还未开奖就退款?

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XSGMK365

6月4日23:27购买的礼物抽奖，放在公众号里供网友抽奖，有100多人参与后，仅过24小时6月5日23:28在未开奖的情况下，收到微信小店平台退款通知。

两个问题，第一为什么送出奖品抽不出去？第二为什么还没有开奖就把款退回？

求解答，要不然用户认为是欺骗，太影响用户的体验感了。

https://mp.weixin.qq.com/s/YWvxIsZ0mfCeQbALFfEfzQ

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3 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    06-06

    你好，发出去就可以抽奖，但是订单退款了 ，抽中的人会报错订单状态异常推送失败

    06-06
    有用
    回复 4
    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      06-06
      该问题我们已经修复了，后面可以重新发送文章试试
      06-06
      赞 1
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    • 响水网房东.
      响水网房东.
      发表于移动端
      06-06回复社区技术运营专员--许涛
      解释一下，订单为什么在抽奖没结束就退款了。这个很重要！！！
      06-06
      赞 1
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    • 响水网房东.
      响水网房东.
      06-06回复社区技术运营专员--许涛
      这样情况还敢发的啊，不怕被粉丝骂死啊？，购买了三个礼物，目前两个有问题，还有一个不知道明天会不会也出什么问题。希望尽快改进啊。
      06-06
      赞
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    • 响水网房东.
      响水网房东.
      06-08
      特地过来反馈结果，问题已修复，但订单被无故退回后，开将结束显示没人中奖，被网友提出质疑，这个过程中我们联系商品小店的客服，一直死不承认这是系统的BUG，说是我们操作错了。
      06-08
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    06-06
    有用 1
  • 响水网房东.
    响水网房东.
    06-06

    谢谢楼上的回复，但要求人工回答这个问题。

    06-06
    有用
    回复 1
    • 响水网房东.
      响水网房东.
      06-06
      活动仍在进行，仍可参与，还没有开奖，就退款了，这是什么意思啊，我们是把礼物送出去，不是纯帮微信小店打广告的啊！！！！
      06-06
      赞 1
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#微信小店