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对话能力（原导购助手）没有消息通知或提醒？

小程序处于在线状态，推出小程序后，客户发送消息过来，没有消息通知，只有主动进入小程序才能看到客户消息

appid：wxcce07a95d48deb9b

顾问微信号：LY_3469

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-02-26

    你好，请问使用的是什么客户端。退出小程序其他客户端是否有存在打开的情况，查看下pc端是否还提示运行中。

    2021-02-26
    有用
    回复 7
    • 🇲 🇴 🇷 🇮 🇮
      🇲 🇴 🇷 🇮 🇮
      2021-02-26
      手机端，PC端在运行
      2021-02-26
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-02-26回复🇲 🇴 🇷 🇮 🇮
      需要小程序后台是退出的状态，才会下发消息提醒。
      2021-02-26
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    • 🇲 🇴 🇷 🇮 🇮
      🇲 🇴 🇷 🇮 🇮
      2021-02-27
      小程序是完全退出的，然后退出先是在线状态，但是这边客户发送消息，还是没能收到通知
      2021-02-27
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-03-01回复🇲 🇴 🇷 🇮 🇮
      pc端也是关掉小程序的状态吗？如果存在后台运行，那接收消息没有去触发通知提醒。
      2021-03-01
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-03-01回复🇲 🇴 🇷 🇮 🇮
      你重试手机端和pc端都退出小程序后台的情况下是否能接收到。
      2021-03-01
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