我们于2022年3月注册了视频号机构账号，之后处于打款验证中，但是一直没有人处理，取消验证出现乱码，请问官方有没有人处理此事，都2年多了，怎么才能取消认证后我们重新提交注册，或继续完成验证。

注册人微信号：diantangzhukefu

注册机构号：店堂主